Profitieren Sie mit unserem Servicedesk von den Best Practices und setzten Sie auf bewährtes Prozessmanagement im Rahmen des ITILv4-Frameworks. Das integrierte Incident Management ermöglicht eine effiziente Kommunikation innerhalb des Ticket Systems mit unterschiedlichen Medien und ermöglicht somit ein zielgerichtetes Handeln Ihrer Mitarbeitenden.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine rasche Suche nach Lösungen und etablieren Sie einen Helpdesk mit Self-Service-Portal und der passenden Knowledge Base für eine zielgerichtete und effiziente Kommunikation. Genauso werden interne Post Mortems nicht mehr für das Archiv erstellt, sondern sind ein integraler Bestandteil kontinuierlicher Verbesserung.

Aufgrund der nahtlosen Integration wird die Zusammenarbeit von Dev & Ops nicht nur ermöglicht, sondern gefördert. Mit dem integrierten Asset Management bringen Sie alle benötigen Informationen an einer zentralen Stelle in Ihrem Ticket System direkt zum Prozess.

Egal ob ein Quick-Start für die ersten Schritte in eine neue Zusammenarbeit oder die Integration unterschiedlicher Unternehmensbereiche: mit den integrierten Automationen an den richtigen Stellen setzen Sie den Fokus auf das Wesentliche.

Reporting dient der Konzentration von Informationen für raschere Entscheidungen und der laufenden Entwicklung. Die integrierten Prozessmetriken legen die Basis für die Weiterentwicklung des Ticket Systems und natürlich auch Ihres Teams.

Die Erfahrung macht den Unterschied

Service Management wächst mittlerweile in nahezu alle Bereiche einer Organisation. Damit das eigene Service einen tatsächlichen Mehrwert schafft, benötigt es jedoch mehr als nur den passenden Helpdesk.

Gemeinsam mit Ihnen implementieren wir die auf Sie zugeschnittene celix Service Management Lösung. Um als Organisation eine gemeinsame Vision zu verfolgen, wird Flexibilität und eine dynamische Zusammenarbeit vorausgesetzt. Mit der Expertise aus zahlreichen Projekten in verschiedensten Branchen wissen wir, dass unterschiedliche Teams auch unterschiedliche Bedürfnisse haben. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Lösung, gepaart mit den Erfahrungen aus diversen Projekten, vermeiden Sie kostspielige Iterationen und schaffen somit schneller ein stabiles Service Management. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch und setzten Sie damit den ersten Schritt in eine neue Zusammenarbeit.